شروط الاستخدام

مدد الهدى للنشر والتوزيع ذ.م.م
آخر تحديث: نوفمبر 2025

تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك إلى موقع الويب https://medadalhuda.com/ واستخدامك له ("الموقع الإلكتروني") وجميع الخدمات والمنتجات والميزات ذات الصلة التي تقدمها شركة مداد الهدى للنشر والتوزيع ذ.م.م ("مداد الهدى" أو "نحن" أو "خاصتنا" أو "لنا").

بدخولك إلى الموقع الإلكتروني أو شراء أي منتج، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. في حال عدم موافقتك، لا يجوز لك استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.

1. الأهلية

يجب عليك أن:

  • أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، أو أن تقوم بالدخول إلى الموقع الإلكتروني تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

  • قم بتوفير معلومات دقيقة وكاملة وحديثة عند إنشاء حساب أو تقديم طلب.

2. استخدام الموقع

أنت توافق على استخدام الموقع الإلكتروني فقط للأغراض القانونية ووفقًا لهذه الشروط. لا يجوز لك:

  • الوصول أو محاولة الوصول إلى المناطق غير المصرح بها في الموقع.

  • التدخل في وظائف أو أمان موقع الويب.

  • استخدم الموقع الإلكتروني للانخراط في الاحتيال أو إساءة استخدام الهوية أو التمثيل الكاذب.

  • نسخ أو إعادة إنتاج أو استغلال أي محتوى أو تصاميم أو ملكية فكرية دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة.

3. مسؤوليات الحساب

إذا قمت بإنشاء حساب:

  • يجب عليك الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.

  • أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك.

  • يجب عليك إبلاغنا على الفور إذا كنت تشك في حدوث وصول غير مصرح به.

4. الطلبات والمدفوعات والتسعير

  • جميع الطلبات تخضع لتوافر المنتج وقبوله من قبل شركة مداد الهدى.

  • بمجرد إتمام الدفع، يتم تأكيد الطلب ولا يمكن تعديله إلا إذا تم السماح بذلك صراحةً.

  • الأسعار المعروضة عند الخروج نهائية ما لم يتم الإشارة إلى خلاف ذلك.

  • يجب أن يتم الدفع باستخدام طرق الدفع المعتمدة المعروضة على الموقع الإلكتروني.

نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب إذا كان هناك اشتباه في حدوث احتيال أو إساءة استخدام.

5. تخصيص المنتج

عناصر مطبوعة مخصصة (بما في ذلك المصاحف التي تحتوي على أسماء أو إهداءات شخصية):

  • لا يمكن تغييرها أو إلغاؤها بعد الدفع.

  • سوف تعكس بالضبط المعلومات المقدمة عند الخروج.

  • يتم تطبيقه بالتساوي على جميع المصاحف الموجودة في نفس العبوة.

يقع على عاتق المستخدمين مسؤولية مراجعة تفاصيل التخصيص قبل تأكيد طلبهم.

6. الشحن والتسليم

  • يتم توريد المنتجات وتوزيعها بشكل أساسي في مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية .

  • تتراوح أوقات التسليم عادةً ما بين 7 إلى 15 يومًا ، اعتمادًا على الموقع وحجم الطلب.

  • مواعيد التسليم هي تقديرات وقد تختلف بسبب الظروف اللوجستية أو الخارجية.

7. عمليات الاسترداد والإلغاء

طلبات استرداد الأموال:

  • يجب تقديمه خلال 24 ساعة من إتمام الدفع.

  • يتم قبولها فقط عن طريق الواتساب على الرقم +971 056 111 7792 .

  • سيتم استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال ما يصل إلى 10 أيام عمل .

بعد مرور 24 ساعة، لا يُسمح باسترداد الأموال أو الإلغاء، وخاصةً بالنسبة للعناصر المخصصة.

8. التوثيق والتقارير

لطلبات توزيع المصاحف بالجملة:

  • سيتم إرسال تقرير التوثيق النهائي (صور أو مقاطع فيديو أو تأكيد) عبر WhatsApp.

  • يعد تسليم الوثائق جزءًا من التزامنا بالخدمة، ولكن يجب على العميل التأكد من دقة تفاصيل الاتصال الخاصة به.

9. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع الإلكتروني - بما في ذلك النصوص والصور وتصميمات المنتجات وأعمال المصحف والعلامات التجارية والعناصر الرقمية - مملوكة لشركة مداد الهدى أو مرخصة لها.

لا يجوز للمستخدمين:

  • نسخ أو توزيع أو إعادة إنتاج أي جزء من الموقع.

  • استخدام العلامات التجارية أو الشعارات أو التصاميم دون الحصول على إذن كتابي رسمي.

10. خدمات الطرف الثالث

قد نتعاون مع جهات خارجية مُصرّح لها (شركات شحن، ومُزوّدو تكنولوجيا، وشركاء تسويق). هذه الجهات:

  • يُسمح بالوصول المحدود إلى بيانات المستخدم فقط عند الضرورة.

  • ملزمون تعاقديًا بالحفاظ على السرية.

نحن لسنا مسؤولين عن الفشل أو التأخير الناجم عن مقدمي الخدمات من جهات خارجية.

11. حماية البيانات

تخضع عملية جمع البيانات الشخصية ومعالجتها لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تشكل جزءًا من هذه الشروط.

عند استخدامك للموقع فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية.

12. الامتثال والالتزامات القانونية

إذا تم اكتشاف نشاط مشبوه أو غير منتظم:

  • قد تقوم مداد الهدى بالتحقيق في الحسابات أو تعليقها أو إنهائها.

  • بعد استشارة المستشار القانوني، قد نقوم بإخطار السلطات المختصة عندما يكون ذلك ضروريًا لضمان سلامة المستخدم والامتثال.

13. تحديد المسؤولية

لا تتحمل شركة مداد الهدى المسؤولية عن:

  • التأخيرات الناجمة عن شركات الشحن أو الجمارك أو الأحداث غير المتوقعة.

  • الخسائر الناتجة عن أخطاء المستخدم، بما في ذلك تفاصيل التخصيص غير الصحيحة.

  • الوصول غير المصرح به إلى الحساب بسبب إهمال المستخدم.

  • أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو لاحقة ناجمة عن استخدام الموقع.

تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على المبلغ الإجمالي المدفوع مقابل المنتج المعني.

14. إنهاء الوصول

يجوز لنا تعليق أو إنهاء الوصول إلى الموقع الإلكتروني إذا:

  • لقد انتهكت هذه الشروط.

  • تم الكشف عن النشاط الاحتيالي.

  • مطلوب بموجب القانون أو السلطات التنظيمية.

15. تعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت.
إن الاستمرار في استخدام الموقع بعد التغييرات يشير إلى قبول الشروط المحدثة.

16. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين وأنظمة دولة الإمارات العربية المتحدة ، ما لم ينص القضاء المحلي على خلاف ذلك.

يتم حل النزاعات عن طريق المحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة.

17. معلومات الاتصال

للحصول على الدعم أو الاستفسارات أو التوضيحات، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر:

إذا كنت تريد، يمكنني أيضًا تجميع جميع المستندات معًا (سياسة الخصوصية + شروط الخدمة + سياسة الاستخدام المقبول) في تنسيق موحد نهائي لصفحات موقع الويب الخاص بك.