مدد الهدى للنشر والتوزيع ذ.م.م.
آخر تحديث: نوفمبر ٢٠٢٥

تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك إلى موقع الويب https://medadalhuda.com/ ("الموقع") واستخدامك له، بالإضافة إلى جميع الخدمات والمنتجات والميزات ذات الصلة التي تقدمها شركة مداد الهدى للنشر والتوزيع ذ.م.م. ("مداد الهدى"، "نحن"، "لنا").

بدخولك إلى الموقع أو شرائك أي منتج، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. في حال عدم موافقتك، لا يجوز لك استخدام موقعنا أو خدماتنا.

1. الأهلية

يجب عليك أن:

• يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، أو أن تدخل إلى الموقع الإلكتروني تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
• يرجى تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة عند إنشاء حساب أو تقديم طلب.

2. استخدام الموقع الإلكتروني

أنت توافق على استخدام الموقع الإلكتروني للأغراض المشروعة فقط ووفقًا لهذه الشروط. لا يجوز لك:

• الوصول أو محاولة الوصول إلى مناطق غير مصرح بها في الموقع الإلكتروني.
  
• التدخل في وظائف الموقع الإلكتروني أو أمنه. 
• استخدام الموقع الإلكتروني للانخراط في الاحتيال أو إساءة استخدام الهوية أو التضليل.
• لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو استغلال أي محتوى أو تصميمات أو ملكية فكرية دون موافقة خطية مسبقة.

3. مسؤوليات الحساب

إذا قمت بإنشاء حساب:

• يجب عليك الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
• أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
• يجب عليك إخطارنا فوراً إذا كنت تشك في وجود دخول غير مصرح به.

4. الطلبات والمدفوعات والتسعير

• جميع الطلبات تخضع لتوافر المنتج وقبول شركة مداد الهدى.
• بمجرد إتمام عملية الدفع، يتم تأكيد الطلب ولا يمكن تعديله إلا في الحالات المسموح بها صراحةً.
• الأسعار المعروضة عند إتمام عملية الشراء نهائية ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• يجب إجراء المدفوعات باستخدام طرق الدفع المعتمدة المعروضة على الموقع الإلكتروني.

نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب إذا اشتبهنا في وجود احتيال أو سوء استخدام.

5. تخصيص المنتج

المنتجات المطبوعة حسب الطلب (بما في ذلك المصحف بأسماء أو إهداءات شخصية):

• لا يمكن تغيير الطلب أو إلغاؤه بعد الدفع.
• ستعكس المعلومات المقدمة عند إتمام عملية الشراء بدقة.
• يُوزّع بالتساوي على جميع المصاحف الموجودة في نفس العبوة.

يتحمل المستخدمون مسؤولية مراجعة تفاصيل التخصيص قبل تأكيد طلبهم.

6. الشحن والتسليم

• يتم توريد وتوزيع المنتجات بشكل أساسي في مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية.
• مدة توصيل الطلب هي 10 أيام.
• مواعيد التسليم هي تقديرات وقد تختلف بسبب الظروف اللوجستية أو الخارجية.

7. المبالغ المستردة والإلغاءات

طلبات استرداد الأموال:

• يجب تقديم الطلب في غضون 24 ساعة من إتمام عملية الدفع.
• يتم قبول الطلبات فقط عبر تطبيق واتساب على الرقم 9710561117792
• سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل كحد أقصى.

بعد مرور 24 ساعة، لا يُسمح باسترداد الأموال أو إلغاء الطلبات، وخاصة بالنسبة للمنتجات الشخصية.

8. الوثائق والتقارير

لطلبات توزيع المصحف بالجملة:

• سيتم إرسال تقرير توثيقي نهائي (صور، مقاطع فيديو، أو تأكيد) عبر تطبيق واتساب.
• يُعد تسليم الوثائق جزءًا من التزامنا بالخدمة، ولكن يجب على العميل التأكد من دقة بيانات الاتصال الخاصة به.

9. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع الإلكتروني - بما في ذلك النصوص والصور وتصميمات المنتجات وأعمال المصحف الفنية والعلامات التجارية والعناصر الرقمية - مملوكة أو مرخصة لشركة مدد الهدى.

لا يجوز للمستخدمين:

• لا يجوز نسخ أو توزيع أو إعادة إنتاج أي جزء من الموقع الإلكتروني.
• استخدام العلامات التجارية أو الشعارات أو التصاميم دون إذن كتابي رسمي.

10. خدمات الطرف الثالث

قد نتعاون مع جهات خارجية معتمدة (شركات الشحن، ومزودي التكنولوجيا، وشركاء التسويق). هذه الجهات هي:

• يقتصر الوصول إلى بيانات المستخدم على ما هو ضروري فقط.
• هم ملزمون تعاقدياً بالحفاظ على السرية.

نحن لسنا مسؤولين عن حالات الفشل أو التأخير التي يتسبب بها مقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة.

11. حماية البيانات

تخضع عملية جمع ومعالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تشكل جزءًا من هذه الشروط.

باستخدامك للموقع الإلكتروني، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية.

12. الامتثال والالتزامات القانونية

في حال اكتشاف نشاط مشبوه أو غير منتظم:

• قد تقوم شركة مدد الهدى بالتحقيق في الحسابات أو تعليقها أو إنهائها.
• بعد استشارة المستشار القانوني، قد نقوم بإخطار السلطات المختصة عند الضرورة لضمان سلامة المستخدم والامتثال.

13. تحديد المسؤولية

لا تتحمل شركة مداد الهدى المسؤولية عن:

• التأخيرات الناجمة عن شركات الشحن أو الجمارك أو الأحداث غير المتوقعة.
• الخسائر الناتجة عن أخطاء المستخدم، بما في ذلك تفاصيل التخصيص غير الصحيحة.
• تم الوصول إلى الحساب بشكل غير مصرح به نتيجة إهمال المستخدم.
• أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام الموقع الإلكتروني.

تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على المبلغ الإجمالي المدفوع مقابل المنتج المعني.

14. إنهاء الوصول

يجوز لنا تعليق أو إنهاء الوصول إلى الموقع الإلكتروني في الحالات التالية:

• أنت تنتهك هذه الشروط.
• تم اكتشاف نشاط احتيالي.
• مطلوب بموجب القانون أو السلطات التنظيمية.

15. تعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت.
إن استمرار استخدام الموقع الإلكتروني بعد التغييرات يشير إلى قبول الشروط المحدثة.

16. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين وأنظمة دولة الإمارات العربية المتحدة، ما لم تنص القوانين المحلية على خلاف ذلك.

يتم حل النزاعات من خلال المحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة.

17. معلومات الاتصال

للحصول على الدعم أو الاستفسارات أو التوضيحات، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر:

• WhatsApp: +971 056 111 7792
• Website contact form: https://medadalhuda.com/

إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنني أيضًا تجميع جميع المستندات معًا (سياسة الخصوصية + شروط الخدمة + سياسة الاستخدام المقبول) في تنسيق موحد نهائي لصفحات موقعك الإلكتروني.